Condiciones de Pedidos y envíos

Realizar un pedido

Para realizar un pedido deben formalizar a través del correo: pedidos@pintaporcelana.com y a través de los teléfonos: Mari Francis: 615 269 857, Lourdes 655 80 64 21.

Formas de pago

Al realizar un pedido, para confirmar el procesado el mismo el usuario deberá abonar un 30% del total.

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

  • Paypal
  • Transferencia Bancaria: Se debe solicitar el número de cuenta al correo pedidos@pintaporcelana.com

NOTA: Si la compra ha sido realizada mediante transferencia bancaria, es necesario que aparezca reflejado el pago en la cuenta bancaria de la empresa para proceder al envío.

Formas de Envío

Los envíos se realizan a través de una Agencia de Transporte MRW, Los portes de envío varían en función de la zona de entrega. 

 

  • Sevilla:
    • Entrega hasta 5 kg:  7.12 € (IVA Incluido)

 

  • Resto de Andalucía:
    • Entrega hasta 5 kg:  8.50 € (IVA Incluido)

 

  • Resto de España:
    • Entrega hasta 5 kg:  9.45 € (IVA Incluido)

 

  • Internacionales:
    • Hasta 5 Kg, los precios parten desde 17.33 € (IVA Incluido), se confirmará el coste del mismo antes de procesar el envío.  

 

IMPORTANTE: Sábados, domingos y festivos no se realizan entregas.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega son los indicados en las formas de envío anteriormente mencionadas. A partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. Estos plazos son orientativos y Pinta Porcelana se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

Protección de Datos

Pinta Porcelana gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de Pinta Porcelana podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a info@pintaporcelana.com

La edad mínima para realizar una compra es de 18 años.

Garantía y Devoluciones

Si no queda satisfecho con su compra dispone de un plazo de 24 horas, a partir de la fecha de recepción del mismo, para ejecutar su derecho de devolución. Para realizar una devolución el producto debe estar en malas condiciones o roto. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos, procederemos a la devolución del importe del mismo mediante Transferencia Bancaria. Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas de teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:

No se admite devolución, por una incorrecta manipulación del producto. En el paquete se incluirán las instrucciones de uso.

GARANTÍA:

GARANTÍA POR DEFECTOS DE PRODUCCIÓN, NO POR MANIPULACIÓN O DESGASTE DEL PRODUCTO POR EL PASO DEL TIEMPO.

ANULACIÓN PEDIDO: 

TIENE UN PLAZO DE 12 HORAS PARA ANULAR EL PEDIDO UNA VEZ REALIZADO a través del correo pedidos@pintaporcelana.com y a través de los teléfonos: Mari Francis: 615 269 857, Lourdes 655 80 64 21.

Atención al Cliente

Sabemos que el éxito de nuestro negocio depende de la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, disponemos de profesionales especializados para ofrecerle la mejor calidad de servicio. Sin embargo somos conscientes y aceptamos que todo servicio puede tener anomalías, por lo que nos ponemos a su disposición para cualquier tipo de consulta, sugerencia o reclamación. Por favor diríjase a nuestro equipo a través de nuestra sección de contacto del menú principal. Estaremos encantados de poder atenderle.